Este pode levar até 3 (três) dias úteis para ser confirmado. A encomenda será postada somente após esta confirmação.
O prazo de fabricação e postagem dos nossos produtos é em até 12 (doze) dias úteis, após a confirmação do pagamento. Dependendo da modalidade do envio que você escolher no ato da compra.
O endereço de envio será o que for cadastrado pelo cliente no momento da compra. A loja se isenta de despesas de frete de reenvio causadas por endereço incorreto ou incompleto.
Após o prazo de postagem, passa a valer o prazo de entrega dos nossos produtos pela modalidade do envio que você escolheu no ato da compra.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato enviando o número do pedido e fotos que mostrem claramente o problema. Caso as imagens não sejam enviadas, o processo de análise ficará suspenso até o recebimento.
Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 3875-3382.
Se o defeito não puder ser identificado pelas fotos, será necessário enviar o produto para análise. Nesse primeiro envio, o frete é por conta do cliente. Após a avaliação, caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo produto em perfeitas condições sem custo adicional.
Se não for constatado defeito de fabricação, o mesmo item será devolvido ao cliente e o frete de retorno ficará sob sua responsabilidade.
Peças personalizadas, como nomes, iniciais, logomarcas ou tamanhos especiais, são feitas sob encomenda e criadas especialmente para você. Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou gravados a laser não se enquadram no direito de arrependimento, conforme art. 49 do CDC. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções nesses casos, já que não é possível reaproveitar ou revender o item.
Antes de finalizar seu pedido, revise com atenção nome, iniciais, cores, tonalidades, ferragens e as medidas do seu equipamento (notebook, tablet ou Kindle).
Se notar qualquer divergência ou tiver dúvidas, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 3875-3382.
Estamos aqui para ajudar e garantir que sua peça chegue exatamente como você imaginou: única, exclusiva e feita com todo o cuidado.
Todos os produtos da loja possuem garantia de 2 (dois) meses a partir da data da compra. Esta garantia não cobre arranhões, rasgos, danos por mau uso, excesso de peso ou volume, nem danos causados por exposição prolongada ao sol.
A garantia também não se aplica quando o dano decorre de uso inadequado, como manchas de caneta, arranhões no material, desgaste natural da personalização, limpeza incorreta, manchas provocadas por cola ou álcool, marcas de furo, queimaduras ou rasgos.
Quando a garantia for acionada, o produto poderá ser reparado, tratado ou reembolsado.
A restituição do valor pago será realizada por depósito bancário ou estorno no cartão de crédito, em até 7 dias úteis, conforme os dados informados pelo cliente.
Caso seja necessária a troca do produto, o envio do novo item ocorrerá dentro do mesmo prazo de 7 dias úteis.
